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闲话即时通讯:腾讯的成长史本质就是一部QQ成长史

1、前言


在猴年新春的时候,腾讯当时推出了新春广告片(点击观看视频),作为《弹指间 心无间》的延续。片中通过春节期间发送QQ红包让家人打车回家团聚,让我们感受到了“最温暖的红包,给最爱的人”那种弹指间的感动。

而就在这弹指一挥间,此次腾讯新春广告片距离2011年腾讯发布《弹指间 心无间》“亲情篇”已经好几年过去了。在这几年的时间里,腾讯QQ从音频、视频、移动社交、移动办公、QQ钱包等各个领域,其产品形态又发生了巨大的改变,而腾讯QQ作为一种社交关系圈的纽带,带给亲人、朋友、爱人之间的那种亲密无间的感动却始终没有改变。

回望整个腾讯的历史,其实就是一部QQ的成长历史。历史是一部大人生,人生是一部小历史,而一部企业史同样将给我们演绎出至深的人生哲理。

2、腾讯元年


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事件:1998年11月1日,马化腾先生与他的同学张志东在深圳市一同注册成立了深圳市腾讯计算机系统有限公司,而就是在这一年,许晨晔、陈一丹、曾李青三元大将相继加入腾讯,腾讯的创始团队也由此形成,在公司发展最初,主要业务是为寻呼台建立网上寻呼系统。

史事评说:在腾讯创业元年,QQ产品并未完全形成。但是腾讯最开始所搭建的网上寻呼系统却为他们打造QQ这款伟大的社交产品打下了坚石的基础。

  • 这第一个基础就是腾讯创始团队的打造,没有当年腾讯的五元虎将,也就没有今天市值接近2000亿美金的腾讯帝国;
  • 第二个基础则是为QQ产品打造积累了技术,在当时整个国内的互联网技术并不是太发达,甚至可以用十分落后来形容,腾讯元年的技术积累让他们后来打造QQ产品变得得心应手;
  • 第三个基础就是产品的经验积累,通过在腾讯元年团队之间的无数个白天黑夜的激烈讨论,市场上的磕磕碰碰,为QQ产品的诞生积累了宝贵的产品经验。

3、腾讯一年


事件:由于即时通信服务在当时并不是特别普及,大多仅限于“网虫”级的高手里,腾讯看到了这个巨大的市场空间。也正是在这种情况下,腾讯的即时通信服务QICQ开通,与无线寻呼、GSM短消息、IP电话网互联,并在当年的11月份,腾讯QQ注册用户数达到了100万。

史事评说:其实,腾讯QQ的诞生并非一帆风顺。在这一年由于腾讯的QICQ抢了很多ICQ的用户群,甚至遭到了ICQ公司的法律起诉,不仅停用了QICQ这个名称,甚至还赔偿了一定金额的费用,而后腾讯才开始真正使用QQ这个名称。不过刘旷个人倒觉得,今天的QQ应该感谢当年的ICQ公司,正是在竞争对手的打压下,才让腾讯QQ变得更加强大。都说从0到1是最难的过程,腾讯QQ在1999年实现用户数量突破100万同样也经历了很多不为人知的辛酸。在当时,腾讯的CEO马化腾为了能够增加产品的活跃度,甚至不惜装扮成女性经常在QQ上陪聊。

4、腾讯二年


事件:2000年4月,QQ的用户注册数达到了500万。在当年的5月28日,《人民日报》甚至还报道了QQ:“5月27晚20:43分,QQ同时在线人数首次突破百万大关。”同年的6月份,QQ注册用户数再破千万,与此同时移动QQ进入了联通“移动新生活”。

史事评说:这一年,对于整个腾讯来说,可以说是其QQ产品发展较为迅猛的一年,同时也是QQ开始得到社会关注的一年。大家要知道,在2000年的时候,当时个人电商尚未普及,很多家庭都还没有上网的条件,QQ能够在这一年实现用户数量突破1000万,其背后的艰辛可想而知。

  • QQ秀,让无数中学生为之风靡;
  • QQ群,让腾讯的单点社交开始变成群体社交,活跃度大幅提升;
  • 网吧渠道的推广,让腾讯QQ积累了最原始的用户群体;
  • 产品改善的背后,是技术的不断创新,技术研发团队的加班加点;
  • 产品推广的背后,则是市场推广人员辛苦的奔波。

5、腾讯三年


事件:2001年1月31日,NetValue宣布了亚洲五个国家和地区的互联网网站及实体的排名,包括中国香港特区、韩国、新加坡、中国台湾地区和中国大陆的数据,腾讯网在中国排名第6。而在2月份,腾讯QQ的注册用户数量甚至增长到了5000万的用户。

史事评说:这一年,可以说是腾讯真正发展壮大的一年,在当时的国内网络环境下,腾讯QQ能够用户数量突破5000万,实属不易,可以说已经基本上统治了当时国内整个PC电脑的即时通讯。

而也就是在这一年,伴随着QQ用户群体的发展壮大,紧紧依靠QQ产品之上的其他产品也获得了迅猛发展,基于QQ产品的腾讯生态体系也开始逐渐了有了雏形。其中,国内四大门户之一的腾讯网就在这一年排名到了中国第六。

6、腾讯四年


事件:2002年3月份,QQ注册用户数突破了1亿大关。同年7月,倡导行业自律,签署《中国互联网行业自律公约》。同年10月—12月,首届“Q人类Q生活”QQ之星选拔赛的成功举办,进一步将QQ形象融入现代年轻人的生活当中。12月,腾讯公司又被认定为“2002年度深圳市重点软件企业”。

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史事评说:腾讯QQ的用户规模发展越来越庞大,在这一年的年轻用户群体中,如果说哪位童鞋还没有一个属于自己的QQ号,在同学面前可能都有些抬不起头,感觉像是被时代所淘汰了。与此同时,QQ作为一种年轻时尚的品牌形象也在不断深入用户群体心中。

而伴随着QQ的发展壮大,腾讯企业的社会责任感也越来越强烈,其在软件业的地位也得到了社会各界的一致认可。腾讯的这些殊荣,与QQ产品有着莫大的关联。

7、腾讯五年


事件:2003年8月 推出的“QQ游戏”再度引领互联网娱乐体验。同年9月QQ用户注册数升到2亿。9月9日,在北京嘉里中心隆重宣布推出企业级实时通信产品“腾讯通”(RTX)。2003年12月15日,腾讯一款最新的即时通讯软件——Tencent Messenger(简称腾讯TM)对外发布,提供办公环境中和熟识朋友即时沟通的网友使用。

史事评说:这一年是腾讯基于QQ社交生态布局的一年,其中QQ游戏成为了后来十多年腾讯最为赚钱的产品。尽管从某种程度上来说,QQ游戏备受广大家长所诟病,但是不可否认QQ游戏也给很多家庭以及用户带来了诸多娱乐体验。

而在这一年,也是腾讯QQ全面进军企业办公和企业社交的一年,腾讯通成为了今天PC端诸多企业所应用的社交产品,这些企业通过借助腾讯通,能够在第一时间与自己的用户获得沟通,极大地提升了企业的运营效率,同时也为企业带来了更多的经济效益。

8、腾讯六年


事件:2004年4月,QQ注册用户数再创历史高峰,突破3亿大关。同年6月16日,腾讯控股成为第一家在香港主板上市的中国互联网企业。同年8月27日,QQ游戏同时在线人数突破了62万人,标志QQ游戏成为国内乃至全球最大的游戏门户。同年12月,腾讯QQ游戏最高同时在线人数突破100万。

史事评说:在2004年,伴随着腾讯QQ用户规模不断扩大的同时,QQ游戏用户也获得了迅猛的发展,社交与娱乐的结合也再次得到印证。QQ为QQ游戏带去了更多的用户,而QQ游戏则为QQ增加了它的用户粘性,二者的结合成为了一种相辅相成。

9、腾讯七年


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事件:2005年2月,QQ同时最高在线人数突破1000万。同年5月,在信息产业部根据国家统计局与信息产业部联合统计前年全国软件产业统计年报数据的“2005年中国软件产业最大规模前100家企业”中,腾讯公司排名第25位。同年11月,QQ幻想单款游戏同时在线人数突破50万,并被列入新闻出版总署评定的第二批“中国民族网络游戏出版工程”。

史事评说:QQ的用户活跃度越来越高,它已经从年轻用户群体扩大到了中老年甚至幼年用户群体,很多中老年人甚至小朋友也都开始使用QQ聊天,他们通过QQ来与自己的亲人、朋友、爱人沟通交流,QQ成为了他们离不开的沟通交流工具。伴随而来的是腾讯企业规模的日益壮大,而腾讯单款游戏的收入也在不断增多。

10、腾讯八年


事件:2006年11月16日,腾讯推出超级旋风。同年12月7日,腾讯推出QQ医生。

史事评说:不论是该年腾讯推出的超级旋风还是QQ医生,我们都可以看出今天腾讯帝国几乎所有的核心产品都是围绕着QQ诞生,可以说QQ是构建腾讯帝国的基石。QQ医生后来升级为了腾讯电脑管家,到了移动互联网时代以后,又推出了腾讯手机管家。眼下腾讯电脑管家以及手机管家已经成为了国内知名的安全软件,安全运营能力也处于全球领先水平。

11、腾讯九年


事件:2007年4月26日,“腾讯”、“Tencent” 商标成为广东省著名商标。同年7月24日推出QQ日历。同年10月15日,腾讯研究院正式挂牌成立。同年11月20日推出QQ拼音输入法。

史事评说:与06年有着惊人类似的发展经历,腾讯仍然在围绕着QQ深挖新的产品生态。而腾讯的品牌知名度也越来越响亮,成为了国内的互联网标杆企业。

12、腾讯十年


事件:2008年腾讯的用户数量达到了4.3亿。

史事评说:不论是从用户规模上还是从活跃度来说,腾讯都已经成为了国内社交的头号霸主地位。在这期间,不断有人挑战QQ的社交地位,但是QQ所构建的庞大用户关系群,已经远非其他平台所能轻易撼动。

13、腾讯十一年


事件:2009年2月9日,腾讯QQ空间的月登录账户数量突破了2亿。同年3月手机QQ空间同时在线突破200万。同年4月25日,腾讯“QQ”商标被国家工商行政管理总局认定为驰名商标。同年7月,腾讯授权专利总数突破400项。

史事评说:腾讯QQ空间用户数量的发展壮大,确立了腾讯作为全球最大互联网社交网络社区的地位。伴随着PC端发展的同时,腾讯手机QQ空间也获得了快速增长,而QQ的品牌价值日益扩大,成为了全中国乃至全球多个国家与地区家喻户晓的商标品牌。在QQ发展的背后,同时也离不开腾讯互联网技术的支持,腾讯也成为全球互联网技术最为先进的国家之一。

14、腾讯十二年


事件:2010年3月5日,腾讯QQ最高同时在线用户数突破了1亿,这是全球首次单一应用在同时间的在线人数突破了1亿;同年4月,腾讯向DST投资约3亿美元,建立长期的战略伙伴关系;同年6月17日,腾讯与美国思科公司建立长期战略合作伙伴关系。

史事评说:这一年,腾讯帝国依托QQ建立的社交地位不仅在国内市场得到了肯定,也得到了全世界的高度认可,甚至受到了国家层面的认可。与此同时,腾讯开始了全球化的扩张,并与国外多家知名企业建立起长期战略合作伙伴关系,全面进军全球市场。

15、腾讯十三年


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事件:2011年1月21日,腾讯推出智能手机即时通讯应用微信。同年5月9日,腾讯4.5亿元入股华谊兄弟传媒。同年5月17日,腾讯8440万美元入股艺龙网,成为艺龙第二大股东。同年6月21日,腾讯再以数千万美元投资珂兰钻石。同年7月7日,腾讯8.92亿港元购得金山软件15.68%的股份,成为金山软件第一股东。

史事评说:这一年腾讯有两大特征,一个是开始进军移动互联网,另一个特征是开始投资布局,进行多元化生态发展。微信就不用多说,今天已经成为了国内在手机端与QQ并驾齐驱的两大社交平台。而投资布局则为腾讯的多元化建立了更广泛的生态,也为腾讯日后的减法战略发展打下了基础。

16、腾讯十四年


事件:2012年5月,腾讯完成对电商平台易迅的控股。同年5月18日,腾讯的公司组织架构进行了全面调整,从原有的业务系统制升级为了事业群制。同年7月3日,腾讯与动视暴雪建立战略合作伙伴关系。同年8月,腾讯、阿里巴巴、中国平安合资成立上海陆家嘴金融交易所。

史事评说:此时的腾讯已经成为了国内的互联网巨头标杆企业,基于最开始的QQ,腾讯的业务体制也发生了诸多变化。这一年,电商与互联网金融在腾讯帝国中的地位也开始变得越来越重要,腾讯在巩固了自己的社交霸主地位之后,开始向阿里巴巴发起了进攻,两大巨头围绕着电商和金融之间的斗争越来越激烈。

17、腾讯十五年


事件:2013年6月25日,腾讯斥资4698万美团增持金山网络,持股比例上升至17.99%。同年9月16日,搜狐、搜狗与腾讯共同达成战略合作,腾讯也注资搜狗4.48亿美元,并将搜搜业务以及QQ输入法并入搜狗。同日,腾讯股价上涨,报418.2港元,市值约7772亿港元,约合1002亿美元,成为中国首家市值超1000亿美元互联网公司。

史事评说:这一年,腾讯的战略开始悄然发生转变,腾讯开始做减法。通过投资布局的公司来加强腾讯在某一方面的业务能力,比如投资金山网络就是要增强自己的互联网安全实力。而战略投资搜狗,并把搜搜以及QQ输入法都并入搜狗,就是想借助搜狗来撬动百度掌舵的搜索市场,而QQ等腾讯系产品将会成为搜狗搜索的入口产品。

18、腾讯十六年


事件:2014年1月2日,腾讯战略投资嘀嘀打车3000万美元。同年1月15日,腾讯以总价约为15亿的港元,认购华南城9.9%的股份。同年2月18日,腾讯联合博裕资本、元禾资本一同5亿元注资同程网。同年2月19日,腾讯入股大众点评,占股20%。同年3月4日,腾讯宣布与王老吉成为战略合作伙伴。同年3月10日,腾讯把拍拍网、QQ网购、易迅网并入京东,同时以2.14亿美元获取京东15%的股份。

同年3月22日,腾讯以1.8以美元获取乐居15%的股份。同年3月26日,腾讯以5亿每月收购韩国游戏公司CJ Games的28%股份。同年4月11日,腾讯QQ最高同时在线账户数突破2亿。同年4月29日,腾讯占股思维图新11.28%的股份。同年5月7日,腾讯成立微信事业群,O2O并入微信事业群。同年6月12日,腾讯与加多宝达成全面战略合作。

同年6月27日,腾讯投资7.36亿美元获得58同城19.9%的股份。同年7月31日,腾讯与新东方成立在线交易平台北京微学明日网络科技有限公司。同年8月29日,腾讯联合万达集团、百度共同成立万达电子商务公司,腾讯占股15%。同年9月2日,腾讯7000万美元战略投资丁香园,并将其对接微信与手机QQ。

同年9月14日,中国人保、腾讯、麦盛三方共同发起设立的深圳市人保腾讯麦盛能源投资基金企业(有限合伙)战略出资100亿元入股中国石化销售有限公司,占股2.8%。同年10月13日,腾讯领投挂号网,资金总额超过1以美元。同年11月18日,腾讯、阿里巴巴与华谊兄弟达成战略合作,腾讯占股8.08%。同年12月9日,腾讯主导投资嘀嘀打车超过7亿美元投资。同年12月12日,腾讯旗下民营银行深圳前海微众银行成立,腾讯占股30%。

史事评说:2014年对于腾讯来说,发生了很多的投资并购事件。由此我们可以看出,腾讯的战略已经发生了巨大的变化:这一年腾讯的战略投资最多就是O2O,从嘀嘀、点评、58同城到万达电商等系列平台的投资,腾讯将会把QQ、微信继续作为腾讯的两大入口级平台,而把越来越多的其他产品生态交给其他公司来做,然后通过战略投资的方式来夯实巩固自己的互联网生态帝国。

19、腾讯十七年


事件:2015年1月9日,腾讯、京东、易车网达成战略合作。1月30日,腾讯与NBA签署为期5年的合作伙伴协议,腾讯成为NBA中国数字媒体独家合作伙伴。4月30日,腾讯以1.26以美元收购手游开发商Glu Mobile Inc14.6%的股权。5月7日,腾讯5000万投资TCL集团旗下子公司欢网科技,获得7.143%股权。5月14日,腾讯6000万美元投资美国移动游戏开发商Pocket Gems,获得约20%股份。

同年6月,华南地区最大云计算数据中心腾讯云计算数据中心启动。同年8月3日,腾讯领投人人车8500万美团。同年9月11日,腾讯宣布企鹅影业成立,9月17日,全资子公司腾讯影业正式成立。

同年10月17日,腾讯京东联合推出京腾计划。同年11月5日,腾讯与美国手机游戏发行商GluMobile联合宣布开展合作。同年11月18日,腾讯与海南省政府达成战略合作,建设智慧海南。

史事评说:去年,腾讯开始巩固自己在移动游戏领域的霸主地位,并开始投资布局国际手游市场。与此同时,腾讯的投资步伐仍然没有停止,腾讯通过手机QQ和微信两大超级入口,将会继续投资越来越多的企业,从而打造基于移动互联网第一入口的产业生态。

20、点评


纵观整个腾讯的发展历史,其实就是一部QQ的发展史。腾讯通过最初的即时通讯业务打造了QQ这款产品,而后随着QQ用户数量的不断增多,开始打造基于QQ产品的系列生态产品,腾讯网、QQ空间、QQ游戏等系列产品随之诞生。到了移动互联网时代,手机QQ与微信又作为腾讯帝国的两大超级入口,腾讯则开始通过投资战略布局的方式来扩大自己的产业生态。

2016年元旦,根据腾讯公布的数据显示,在猴年除夕夜,参与“刷一刷”QQ红包的总用户数为3.08亿,共刷1894亿次,其中90后占比达到75%;同时,QQ除夕当天的红包收发总量达到42亿,相比去年6.37亿增长超过5倍。日消息发送总量200亿条,同时在线用户数达2.59亿人,各项数据均创历史新高。而整个春节期间,微信红包以及QQ红包更是已经成为了一种全民习俗。可以说腾讯的企业历史就是一部QQ成长史,腾讯的未来也将会由手机QQ和微信两大超级入口共同撑起。

附录:有关微信、QQ的文章汇总


[1] 有关QQ、微信的技术故事:
QQ和微信凶猛成长的背后:腾讯网络基础架构的这些年
闲话即时通讯:腾讯的成长史本质就是一部QQ成长史
2017微信数据报告:日活跃用户达9亿、日发消息380亿条
腾讯开发微信花了多少钱?技术难度真这么大?难在哪?
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