为什么说即时通讯社交APP创业就是一个坑？

本文收录自虎嗅网，原文地址：huxiu.com/article/136655/1.html

1、前言

• “这会儿还有人看社交吗？就是个坑！”
• “现在做社交，就是给微信导流，这么傻的事情谁做啊？”
• “现在一提社交就是约炮，行业名声太污了！”
• “这么多年下来，除了陌陌、in、blued，有几个社交APP真正起来了？”
  

业界唱衰社交之声久已。没错，今天的市场上充斥着海量的社交APP，各种暧昧诱惑的词汇刺激着你的眼球，当社交APP成了团购、O2O一样“烂大街”的存在时，这个行业似乎已经毫无红利可言。

但是，如果你去问用户，去问今天大城市里忙碌而迷茫的年轻人们，你的社交需求充分满足了吗，你觉得你的日常生活丰富多彩吗？

“哪有什么社交？不知到哪找能聊的人，遇到了也不知聊什么？还是在家宅着，天天寂寞空虚冷。”

这是一件非常吊诡的事情。如果一个行业充分发展，各种玩家不断涌现，各种打法层出不穷，理论上说应该能更丰富地满足人们的需求，这就好像团购、O2O高速发展后，人们在本地生活服务方面的体验天翻地覆。可是社交领域都成了业界口中的“红海”，人们的社交需求却依然疲软不振。下了那么多社交软件，却依然处不好一个人。

在以往的文章中，菜狗大量使用行业术语，进行了很多貌似非常专业的分析，并且越发具有“自嗨”倾向。这同样是一种迷失，分析得那么深，却讲不好一个故事。所以今天，我将尽量试着以用户的眼光，去描述这样一种现实：什么拳打QQ、脚踩微信，自嗨式的创业就像浮云一样......

2、无效社交的狂欢

去年网上有一篇强文火了《放下你的无效社交》，大体是说只有首先打造优秀的自己、才会有优秀的人脉，否则大多数社交都会是无效社交，浪费时间，消耗心情。且不论这个观点对还是不对，咱们做社交APP的自己反思下，你的产品上几成是有效社交，是不是大多数是无效社交？

• “没有啊，我能认识牛逼的人啊，徐小平沈南鹏都在啊，可以和他们评论互动啊。”你评论了，他们理你吗，甚至……看得到吗？
• “没有啊，我很高效啊，立刻能完成配对，找到帅哥美女啊。”然后呢，尴尬无言，直接问能不能约被果断取关，还是问微信多少呢？
• “没有啊，我是基于LBS的啊，真的能约出去啊！”行你牛，给一个比例，你的用户下载后多少能一直约出去？
• “没有啊，我能迅速提升形象啊，做出了不起的动图、贴纸和视频啊。”你确认你在说社交？？？
  

……

毫无疑问，大多数社交APP没有解决中国人这个特殊族群社交的根本症结，结果无效社交泛滥。从用户到业界，人们对社交APP的失望，其本质是对无效社交的失望。

3、那么什么是有效社交呢？

1、要有效社交，首先得找到对的人吧。

结果现在的社交APP，要么根本没几个人，要么就是简单地把大家撮合在一个广场上、一个信息流里，把选择的重任留给用户。一开始用户还图个新鲜，哎你看附近有好多美女哦，这是陌陌起来的时代……可是时间一长新鲜劲过去了，阅人无数，却找不到一个对的人，只能看着满屏的头像和图文眼晕，用户摊手“我走吧”。

2、要有效社交，必须得有的聊吧。

不要以为把中国人撮合到一起就能像创业者投资人一样口若悬河。事实上对普通人来说，如何破冰，如何解除尴尬的氛围，如何倾听进而倾诉，如何持续不断地找到话题，这都不是一般的难题。相比之下老外的社交简直太轻松自然了，tinder配对成功聊一会儿就能去开房来一发了，用探探你试试？

3、要有效社交，得有资本吧？

且不说是不是一定优秀的人才有优秀的人脉，别人凭什么和你聊呢？你要找有聊的人，别人也是啊。可是在社交产品上大家的感觉和生活中几乎没有区别，面对一个妹子或者一个nice的人，你觉得自己很有内涵很有才各方面都不错，可是人根本看不见啊，于是对你爱理不理。于是社交就搞得和恋爱融资一样，越主动越像屌丝。社交APP上你就是一张白纸，或者即便已经有了浓墨重彩也很难验证真实，于是没有一张具备说服力的名片。

4、要有效社交，起码得愿意分享内容吧。

真别小看内容，就是发一张图、一段文、一个短视频……其实陌生人之间哪能一上来就很多话啊，往往第一次聊了后就这么处着，然后通过发布内容、评论内容来找到新的话题点，就跟古人对诗作画一样。但是很多产品上，大多数用户根本不愿意创作内容，UGC动力严重不足。KOL和PGC从来都有先天的优势，发布内容的质量和价值当然高于UGC，但是唯独不能建立普通人之间的日常连接。而UGC虽然low了点，却是普通人之间持续互动最正常的方法，版聊，要么群聊（也可能中心化和蒸发冷却）。

5、要有效社交，最后是要有结果的吧。

从短期看，真的约到了，找人帮忙办了事，结识了很多有聊的人，都算有效。或者，就是能够持续获得心理上的反馈，满足小小的虚荣心、好奇心、归属感，从而整个生活都变得有能量起来。要么从长期看，获得了有效的人脉，提升了自己的能力和影响力，扩大了社交版图，从而带来社交资产的增值。这就是社交红利，那么衡量一下，目前的产品有多少达到这些硬指标呢？

找到有聊的人，有的聊，有效地展示价值、分享内容，最终获得有效反馈……这些有聊和有效连接在一起，就不是无效社交，就是“高效社交”、“品质社交”。这里的品质社交绝不是说什么奢华的圈子高大上的人脉，而是说真正高效地满足了社交这一行为的本质需求，比其他方式更好，让生活更有品质。

笔者从去年开始讲的下一代社交，不是用短视频或脑电波社交，不是简单的垂直社交，而是指真正“有效率”的品质社交。

15年上半年，艾媒网有一个统计报告，当前陌生社交的主要痛点就是匹配效率低、真实资料无法沉淀，笔者看了立时泪奔，群众的眼睛是雪亮的，和我观察分析出的结论完全一致。而且这还导致了第三个问题：“沉淀难，都迁移到微信。”废话，微信是建立稳定联系的平台，谁会把稳定的联系放在一个充斥着无效社交的地方呢？

4、无效社交的病因

那么，我们可爱的社交创业者们，难道真的看不到这一点吗？当然不是，事实上在笔者组建社交网络研究院的半年里，已经有10多人得到了和笔者相似的结论，他们的文章也先后出现在各大网站，更可怕的是我们对未来的预见也是惊人相似。但是尽管如此，市面上大多数的社交产品仍然不能解决无效社交的问题，这也是菜狗应该庆幸的地方，呵呵。

简单粗暴、缺乏深度的无效社交横行，有聊有效的品质社交稀缺，大体是因为创业者的三大原罪。

原罪一：爱跟风

现在的社交产品太喜欢模仿国外，有时候是因为创业者太盲目、缺乏想象力，但有时候也是被投资人们逼的。一个产品在海外火了，至少算是完成了“初步的市场验证”，你做的东西海外都没参照、完全从0到1的创新，市场验证在哪里呢？

但是这几年大家也看到了，海外火起来的tinder、yikyark、flipagram等等，在国内根本无法复制其成功。中西方之间需求结构、交互心理、使用APP的习惯等等差距太大，以致在社交领域“验证了海外市场”和“没有完成市场验证”基本是一回事。还是那个例子，tinder和yikyark能让直接大胆的老外立刻约起来，国内的模仿者呢？所以海外社交产品的“有效”和“高效”很多是建立在文化性格基础上的，拿到了国内就没那么“有效”和“高效”了。

原罪二：太技术

中国的很多社交创业者太技术，进而无法从人性的角度考虑问题。技术的要求就是直接、确定、迅速连接，但是中国人的沟通常常是模糊暧昧绕一个弯的，你搞那么直接谁受得了。所以往往太技术了做出来的产品就会“直男癌”，把男性和女性等同于同一段代码，一距离二匹配三媒介四啪啪啪……殊不知，社交产品的效率从来都是先基于人性，再基于技术，否则最近就是最远，最高效就是最低效。

原罪三：开青楼

现在的很多社交创业已经到了极端的地步，从打开产品第一眼你就不相信这里是人与人的社交平台，而应该是富二代煤老板们与外围女的交易平台。掩盖不住的青楼气质，稍微正经点的女生都会“进而远之”，她们进而远之了还社交个毛啊。

于是，我们发现，大家创新了这么多年，创新来创新去最主要集中在哪呢？

• 一是连接的效率：能快速地把人们连接在一起。你基于距离匹配，我基于心理匹配，你匿名随机聊上天，我让大家直接视频发照片，你发起聚会来线下，我发起任务来线下……然并卵，连接了还是没的聊啊；
• 二是交互的变化：设计越来越潮咯，打开一看各种炫目啊，大图模式、宽屏模式、瀑布流、萌系、逼格风……然并卵，当审美疲劳袭来时，请给我个理由不删你；
• 三是媒体的变化：你搞图片我就视频咯，你图片加音乐我就贴纸加逼格咯，你短视频我就直播咯，你录高大上视频我就让大家动动嘴逗逼配音咯……然并卵，这些工具是很不错，可我本来就当做图做视频工具的，凭什么要用他来建立和别人的连接？等新鲜劲过去了，凭什么我要接着用？
  

当社交产品都是从ui、ue、媒体介质去创新，而不能从底层直击人性的话，社交效率的问题永远不可能解决，大家还是会选择最能带来有效社交的平台，比如微信。

如果说以上的病因是归因于根本，那么下面这些则是逐步病变，实在可惜。不要以为有效社交只是梦想中的乌托邦，实际上校内网（现人人网）、新浪微博、豆瓣、脉脉甚至陌陌都曾经能提供非常有品质的社交。那是一个黄金年代，从上面获得的人和内容质量远远高于其他平台，也因为这个质量高，大家的沟通很轻松，反馈很nice，真的是时常能给生活带来积极动能。曾几何时刷这些平台的美丽心情和痴迷上瘾，真的超过今天的朋友圈。

那是一个黄金年代，后来人多了，然后就没有然后了。早期的有效社交平台因为自身结构和逻辑的问题，不能解决海量用户涌入后的“有效”问题，有效社交渐渐稀释成了无效社交，品质社交渐渐蜕化成了low社交，想改已经来不及了。

当然，有人会说品质社交难以出现，是因为社交APP只是效率工具，生活中会聊的人到哪都如鱼得水，不会聊的人到哪都寸步难行，所以无效社交横行是因为“生活中本来就是”无效社交横行。我并不一口咬定这个观点是错的，但是可以回顾一下，从QQ到微信，从脸书到推特，总体来看人们的社交已经发生了巨大的变化，我们和60、70一代人们的社交方式已经完全不同，今天人们无论在社交广度、机会、效率、包容度等方面的变化都是过去不可想象的。更重要的是，很多过去不可能对话的对话出现了，很多过去因为现实社交障碍无法展现的优势和价值展现了。

即便不平衡永远存在，对相对平衡的追求也应该是社交产品的核心价值。

5、品质社交的机会

说到这里，我非常理解业界的心情，当无数交互千奇百怪、本质却大同小异的社交产品摆在眼前，放眼望去尽是无效社交时，无怪乎大家会哀叹“社交领域气数已尽”。有时候，不看好就是因为看不到。

但是，在熟人社交已经被微信卡死的今天，在陌生人的领域依然有几个方向可以被看好。请注意，我在这里说的方向不是笼统的群组社交、兴趣社交、社交O2O之类，这样说既不专业、意义也不大。分类并不重要，能够解决无效社交的根源性问题、带来真正的品质社交，才会有机会。

1、能让真实信息得以沉淀的社交。

微信最大的优点是流动效率，但这也带来了一个显著问题，没有办法把人沉淀下来。每个人都是一本书，都需要一个陈列馆，都需要在和别人交流的开始就有一张“闪亮的名片”，这是社交资产的证明，也是个人归属的核心。所以如果一个平台，可以让人们把自己的资料和特性放上去，它就是很厉害的。不过提醒各位，这个点已经有一个叫朋友印象的APP在做了，而且已经和腾讯深度合作了……

2、垂直于高消费力人群并能迅速转化的社交。

泛社交被微信锁定后，很多人都看好垂直社交，但是“小而美”从来不是万能解药，这个话题菜狗后头会专门撰文说明。在这里只能说，垂直社交的优势永远是某一领域的关系和内容获取效率更高，而问题也在于必须保持一定的“封闭性”，所以如果这个封闭群体是一个高消费能力、能够迅速转化成GMV的群体，这个故事还是很ok的。同性恋社交以及keep、雪球、懂球帝、她社区、辣妈帮、小红书都可以算是不错的案例吧。

3、能够与内容消费升级和组织重构这个大趋势整合的社交。

眼下正进入一个消费升级的时代，人们的消费观念迅速变革，从传统一味重视品牌性价比到今天开始因为某种“身份个性和价值认同感”而买东西，并产生了一个个的小的圈子族群。这些圈子的产生有几个必要条件：

• 人格化，都有极具魅力的领袖、达人或代言人；
• 社交化，通过日常社交管道和人们连接，逐步挤压传统渠道的空间；
• 内容化，提供免费优质原创的内容是圈子日常连接互动、让价值理念深入人心的核心。
  

基于竞争压力的新组织，传统的组织开始瓦解，基于价值认同（优越且有些排外）的新组织形成，竞争的压力使他们更加具备目标和凝聚力。

那么可以想象，如果一个社交平台可以解决这些问题，成为制造达人、圈子甚至IP的工厂，那它几乎就能左右人们消费的未来。眼下的罗胖和老罗、网红经济都是这一趋势的先声，谁可以是让更多的他们出现的更好平台呢？

4、年轻人的交流方式。毫无疑问，年轻人一定希望找到一个远离父母、成人世界的社交平台。

美国有snapchat、yikyark，包括最近兴起的音乐社交等，都已经说明了这个问题。中国有什么？目前看来最稳定抓住年轻人的是QQ和贴吧，其他则因为新一代年轻群体的碎片化、亚文化趋势而只能抓住一部分。虽然很多产品经理都是90后甚至95后，但有时候大家也不能判断这一代人共通喜欢的交流方式是什么，faceu、twinkle、same都是不错的探索吧。

5、能提供有效社交一整套解决方案的社交平台。

能帮你找到有聊的人，让你成为别人愿意聊的人，让你们一直有的聊，愿意分享内容并最终获得真正的“社交红利”。国内有很多产品在做这方面的努力，比如抱抱的漂流瓶和真心话大冒险，比如same从孤独症患者转向更多倾向性的运营连接，比如getfun、like、朋友印象都提出了把今日头条的玩法引入社交中，比如词觅、lucky这些更新的玩法。但是只能说，看到了端倪，真正牛逼的玩家是谁还不好定论。

6、总结一下

总结到最后，概念只是吸引用户好奇、第一次安装的banner，但是真正要成长为牛逼的社交平台，归根结底还是要回归到社交的本真，解决本文最核心的问题：下了那么多社交软件，却依然处不好一个人。

只有回归到社交的本真，解决社交中真实的问题，才能获得用户真正的认同。现在，让我们远离如山的代码和原型图，远离应用商店里无数大同小异的图标和说明，不要再流连于镁光灯下的分享会，不要再流连于名流美女云集的沙龙，让我们忘记因为自己的资产和光环而具备的丰富社交、超高效率上。让我们回归到人，一个普通人，他的真实生活、喜怒哀乐。

在更加宏大的长线里，得到他的点头，比什么认可都有用。尽管市场时常泥沙俱下，但终归大浪淘沙。

（原文链接：点此进入）

附录：更多感悟和思考

《一个微信实习生自述：我眼中的微信开发团队》
《微信程序员创业总结：如何提高Android开发效率》
《如何做一个合格的 iOS Team Leader》
《程序员中年危机：拿什么拯救你，我的三十五岁》
《一个魔都程序员的3年：从程序员到CTO的历练》
《为什么说即时通讯社交APP创业就是一个坑？》
《致我们再也回不去的 Github ...》
《一名90后二流大学程序员的自述：我是如何从“菜鸟”到“辣鸡”的》
《一个魔都程序员的3年：从程序员到CTO的历练》
《选择比努力更重要：我是如何从流水线工人到程序员的？》
《程序员的抉择：必须离开帝都——因为除了工作机会，还有什么值得留恋？》
《即时通讯创业必读：解密微信的产品定位、创新思维、设计法则等》
《干了这碗鸡汤：从理发店小弟到阿里P10技术大牛》
《程序员神级跳槽攻略：什么时候该跳？做什么准备？到哪里找工作？》
《感悟分享：在腾讯的八年，我的成长之路和职业思考》
《调皮的程序员：Linux之父雕刻在Linux内核中的故事》
《迷茫中前行：一个专科渣渣菜鸟的编程入门感悟》
《盘点和反思在微信的阴影下艰难求生的移动端IM应用》
《QQ现状深度剖析：你还认为QQ已经被微信打败了吗？
《机会不给无准备的人：一个Android程序员屡战屡败的悲惨校招经历》
《笑中带泪的码农往事：入职三天被开，公司给100块叫我走人，有我惨？》
《一个野生程序员的真实自述：我是如何从数学专业学渣入坑程序员的》
《渐行渐远的人人网：十年亲历者的互联网社交产品复盘和反思》
《鹅厂7年终有离开之日，记离职鹅厂最后30天的真实心路历程》
《4年前端、2年CTO：一个非科班程序员的真实奋斗史》

所以什么才是真正的社交呢

确实是个坑,我先占个坑位

引用：xiaobin 发表于 2018-05-28 14:13
所以什么才是真正的社交呢

其实这篇文章说的不只适用于社交APP，说白了一个有价值的APP一定是能解决某些人的实际问题的，解决了痛点的才有意义，否则都是无意义的创业

引用：cnbizsm 发表于 2018-05-28 14:13
确实是个坑,我先占个坑位

很多人根本就没想清楚自已能为用户解决什么问题，而凭空想象出的伪需求。比如在应用市场下载的聊天app，明明是个陌生人社交，而添加好友的方式却是扫码、搜id才可以加好友这种只有类似于微信熟人社交才有价值的功能，试问我都不知道那个人在哪，我怎么知道它的2维码或id呢，根本没有提供用户能找到陌生人的机会

引用：JackJiang 发表于 2018-05-28 14:22
很多人根本就没想清楚自已能为用户解决什么问题，而凭空想象出的伪需求。比如在应用市场下载的聊天app， ...

好多App都是模仿,没有自身的东西,没有从用户的角度去思考,就是做个壳子