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想开发IM:买成品怕坑?租第3方怕贵?找开源自已撸?尽量别走弯路了... 找站长给点建议
[已回复] RainbowChat-Web可以实现类似于在线客服的功能吗?
用户打开聊天窗口跟A问问题,A可以邀请B进来回答用户问题吗?
B与用户聊天是一个单独的会话,但是用户看到的还是之前的A会话窗口,


‘类似于现在的在在线客服,接入人工客服一样’

这功能,可以实现吗?

即时通讯网 - 即时通讯开发者社区! 来源: - 即时通讯开发者社区!

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评论 6
RainbowChat-Web是基于MobileIMSDK-Web框架开发的()这个案例里有两个简单的图,而我用MobileIMSDK-Web开发过一个复杂的云客服系统。

你要的功能,在客服系统里,叫“客服转接”功能,其实就是加一条转接指令,指令由第一个客服人员转给第2个客服,并发回用户一个被转接通知信息。

客服系统也是我的下一个新产品。总之我想说的是,你要的需求,是可以实现的,难度不大。
签名: 有点累,这周不想发新文了哦
大佬,是需要改MobileIMSDK-Web底层代码吗?可以指点一下吗
引用:JackJiang 发表于 2021-12-09 11:52
RainbowChat-Web是基于MobileIMSDK-Web框架开发的()这个案例里有两个简单的图,而我用MobileIMSDK-Web开 ...

大佬,是需要改MobileIMSDK-Web底层代码吗?可以指点一下吗
引用:qinghezi183 发表于 2021-12-09 13:55
大佬,是需要改MobileIMSDK-Web底层代码吗?可以指点一下吗

底层你肯定是不需要动它,你就相当于在应用层中一条消息类型而已,只不过这条消息你在ui界面上判断是这条消息类型时,你就用不一样的ui样式显示出来就行了,同时把用户端当前真在聊天的客服的uid换成新的客服的uid,对于im来说这种功能很平常了
签名: 有点累,这周不想发新文了哦
引用:JackJiang 发表于 2021-12-09 14:48
底层你肯定是不需要动它,你就相当于在应用层中一条消息类型而已,只不过这条消息你在ui界面上判断是这条 ...

明白了,感谢大佬
引用:qinghezi183 发表于 2021-12-09 14:52
明白了,感谢大佬

嗯嗯
签名: 有点累,这周不想发新文了哦
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