[已回复] RainbowChat-Web可以实现类似于在线客服的功能吗？

用户打开聊天窗口跟A问问题，A可以邀请B进来回答用户问题吗？
B与用户聊天是一个单独的会话，但是用户看到的还是之前的A会话窗口，


‘类似于现在的在在线客服，接入人工客服一样’

这功能，可以实现吗？

RainbowChat-Web是基于MobileIMSDK-Web框架开发的（）这个案例里有两个简单的图，而我用MobileIMSDK-Web开发过一个复杂的云客服系统。

你要的功能，在客服系统里，叫“客服转接”功能，其实就是加一条转接指令，指令由第一个客服人员转给第2个客服，并发回用户一个被转接通知信息。

客服系统也是我的下一个新产品。总之我想说的是，你要的需求，是可以实现的，难度不大。

大佬，是需要改MobileIMSDK-Web底层代码吗？可以指点一下吗

引用：JackJiang 发表于 2021-12-09 11:52
RainbowChat-Web是基于MobileIMSDK-Web框架开发的（）这个案例里有两个简单的图，而我用MobileIMSDK-Web开 ...

大佬，是需要改MobileIMSDK-Web底层代码吗？可以指点一下吗

引用：qinghezi183 发表于 2021-12-09 13:55
大佬，是需要改MobileIMSDK-Web底层代码吗？可以指点一下吗

底层你肯定是不需要动它，你就相当于在应用层中一条消息类型而已，只不过这条消息你在ui界面上判断是这条消息类型时，你就用不一样的ui样式显示出来就行了，同时把用户端当前真在聊天的客服的uid换成新的客服的uid，对于im来说这种功能很平常了

引用：JackJiang 发表于 2021-12-09 14:48
底层你肯定是不需要动它，你就相当于在应用层中一条消息类型而已，只不过这条消息你在ui界面上判断是这条 ...

明白了，感谢大佬

引用：qinghezi183 发表于 2021-12-09 14:52
明白了，感谢大佬

嗯嗯